Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di segnalarci innanzitutto eventuali reclami inviando un’e-mail all’indirizzo info@fietszijspan.com. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione di WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/base di conoscenza/consumatori/controversie. 

Inoltre, i consumatori dell'UE hanno la possibilità di presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il Suo reclamo non è ancora oggetto di esame altrove, è libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione europea.