Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à info@fietszijspan.com. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/base de connaissances/consommateurs/litige. 

Les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.