Conditions générales Fietszijspan
Version : 1er janvier 2024
Table des matières
Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – Le contrat
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Entretien du produit
Article 13 – Risque lié au produit et responsabilité
Article 14 – Consignes de sécurité
Article 15 – Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et prolongation
Article 16 – Paiement
Article 17 – Procédure de réclamation
Article 18 – Litiges
Article 19 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions, on entend par :
1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Tout savoir sur le délai de réflexion
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec Fietszijspan;
3. Bonjour : jour calendaire ;
4. Transaction longue durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
5. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et reproduire sans modification les informations stockées.
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
7. Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation qui Fietszijspan met à disposition un formulaire que le consommateur peut remplir s'il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Fietszijspan: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
9. Scandinavian Sidebike: la personne physique ou morale et le fabricant de side-cars pour vélos proposés aux consommateurs au Benelux par Fietszijspan ;
10. Contrat à distance : un accord dans le cadre d'un Fietszijspan système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat, en utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
11. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et Fietszijspan se sont réunis simultanément dans la même pièce.
12. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Fiets
zijspan
Erasmushage 12
8302 ZX Emmeloord
Pays-Bas
Tél. : 003(0)6 17 63 31 20
E-mail : info@fietszijspan.com
Chambre de commerce : 92371744
Numéro de TVA : NL004953269B09
Article 3 – Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Fietszijspan et sur chaque contrat à distance et chaque commande conclus entre Fietszijspan et consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales sont disponibles à l'adresse suivante : Fietszijspan consultables et envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement enregistré par le consommateur sur un support durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen à la demande du consommateur.
4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques relatives à des produits ou services s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions restent valables pour le reste et la disposition concernée sera immédiatement remplacée, d'un commun accord, par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'esprit de la disposition initiale.
6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être évaluées ‘ dans l'esprit ’ des présentes conditions générales.
7. Toute ambiguïté concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée ‘ dans l'esprit ’ des présentes conditions générales..
Article 4 – L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément mentionné dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. Fietszijspan est en droit de modifier et d'adapter l'offre, telles que les spécifications, les couleurs, les équipements et les options de livraison. En cas de doute, le consommateur doit contacter Fietszijspan.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si side-car utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne lient Fietszijspan non.
4. Toutes les images et spécifications figurant dans l'offre sont fournies à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Fietszijspan ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :
· le prix, taxes comprises ;
· les frais d'expédition éventuels ;
· la manière dont le contrat sera conclu et les démarches nécessaires à cet effet ;
· l'applicabilité ou non du droit de rétractation ;
· les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
· le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel Fietszijspan garantit le prix ;
· le montant du tarif pour la communication à distance si les frais liés à l'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour le moyen de communication utilisé ;
· si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, où il peut être consulté par le consommateur ;
· la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les corriger ;
· les autres langues éventuelles dans lesquelles, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;
· les codes de conduite auxquels Fietszijspan s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
· la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction à durée déterminée.
Article 5 – Le contrat
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont stipulées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, il confirme Fietszijspan immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que le contrat d'acceptation n'est pas confirmé par Fietszijspan est confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, Fietszijspan des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Fietszijspan respecter les mesures de sécurité appropriées à cet effet.
4. Fietszijspan peut, dans le cadre légal, vérifier si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si Fietszijspan si, sur la base de cette enquête, il a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant sa décision ou d'imposer des conditions particulières à l'exécution.
5. Fietszijspan joindra au produit ou au service fourni au consommateur les informations suivantes, par écrit ou sous une forme permettant au consommateur de les stocker de manière accessible sur un support durable :
· l'adresse de visite du site de Fietszijspan où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
· les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une mention claire indiquant que le droit de rétractation est exclu ;
· les informations relatives aux garanties et au service après-vente existant ; les informations mentionnées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, sauf si Fietszijspan a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
· les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou s'il est à durée indéterminée.
6. En cas de transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
7. Chaque contrat est conclu sous réserve de la disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6 – Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits :
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans justification pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par une personne désignée au préalable par le consommateur et à l'adresse indiquée par le consommateur. Fietszijspan représentant désigné.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine à Fietszijspan retourner, conformément aux conditions générales de vente de Fietszijspan fourni des instructions claires et raisonnables.
3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux side-cars achetés présentant des rayures.
4. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le vendeur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Fietszijspan. À partir de ce moment, le consommateur n'est plus autorisé à utiliser le produit. Le consommateur doit faire connaître sa décision au moyen du formulaire type ou par tout autre moyen de communication, tel que le courrier électronique. Après avoir fait connaître sa décision d'exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition..
5. Si, à l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à Fietszijspan a renvoyé, la vente est conclue.
Lors de la prestation de services :
1. En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans justification pendant au moins 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur devra se conformer aux instructions fournies par Fietszijspan les instructions raisonnables et claires fournies à cet égard lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge, dans la limite du montant maximal. Lors du retour du produit, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur. Le produit retourné ne sera pas accepté si des frais de port ou d'expédition sont facturés pour le retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, Fietszijspan rembourser ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition préalable est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si celui-ci donne expressément son accord pour un autre mode de paiement.
3. En cas de détérioration du produit due à une manipulation négligente de la part du consommateur, celui-ci est responsable de la dépréciation éventuelle du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsque, par Fietszijspan toutes les informations légales obligatoires concernant le droit de rétractation n'ont pas été fournies, cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
1. Fietszijspan peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si Fietszijspan l'a clairement mentionné dans l'offre, au moins suffisamment tôt avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
· qui par Fietszijspan réalisés conformément aux spécifications du consommateur ;
· qui sont clairement de nature personnelle ;
· qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ;
· qui peuvent rapidement se détériorer ou vieillir ;
· dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel Fietszijspan n'a aucune influence ;
· pour les journaux et magazines vendus à l'unité ;
· pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
· pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
· concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
· dont la livraison a commencé avec l'accord explicite du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
· relative aux paris et aux loteries.
Article 9 – Le prix
1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix résultant de changements dans les taux de TVA.
2. Par dérogation au paragraphe précédent, Fietszijspan peut proposer à des prix variables des produits ou services dont les prix sont liés à des fluctuations du marché financier et sur lesquels Fietszijspan n'a aucune influence. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de réglementations légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Fietszijspan l'a stipulé et :
· ils résultent de dispositions ou de réglementations légales ; ou
· le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services s'entendent TVA comprise.
6. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, Fietszijspan n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.
Article 10 – Conformité et garantie
1. Le side-car doit faire l'objet d'inspections d'entretien régulières, comme les vélos normaux, y compris des contrôles généraux et le serrage des rayons, des roulements et des supports de montage. La première révision doit avoir lieu dans les trois mois suivant la livraison, puis selon les besoins. Fietszijspan ne peut être tenu responsable des side-cars qui n'ont pas été inspectés régulièrement.
2. Le produit bénéficie d'une garantie de 2 ans sur toutes les pièces, à l'exception des pneus et des chambres à air. La garantie sur le matériel installé et monté s'applique uniquement aux matériaux et à la main-d'œuvre. La garantie se limite à la réparation ou, dans certains cas (à notre discrétion), au remplacement des pièces. La garantie couvre uniquement l'acheteur initial du produit.
3. Un par Fietszijspan, La garantie fournie par le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits et recours légaux dont dispose le consommateur en vertu du contrat. Fietszijspan peut faire valoir.
4. Les éventuels défauts ou produits livrés par erreur doivent être signalés dans les deux mois suivant leur découverte à Fietszijspan être signalé par écrit.
5. La période de garantie de Fietszijspan correspond à la durée de la garantie d'usine. Fietszijspan n'est toutefois en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des éventuels conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
6. La garantie ne s'applique pas si :
· le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
· les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés de manière imprudente ou contraire aux instructions de Fietszijspan et/ou traités sur l'emballage ;
· Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou une mauvaise manipulation du produit ;
· Les dommages causés par un chargement dépassant la capacité maximale du produit ne sont pas couverts par la garantie.;
· la défectuosité résulte en tout ou partie de prescriptions imposées ou à imposer par les pouvoirs publics en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
· La rouille n'est pas couverte.
· Les frais d'expédition liés à la garantie ne sont pas pris en charge.
Article 11 – Livraison et exécution
1. Fietszijspan fera preuve de la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
3. En Europe, le produit est livré par DHL ou un transporteur similaire (sauf indication contraire de Fietszijspan au consommateur). Le consommateur reçoit un numéro de suivi pour l'envoi lorsque la commande est passée.
4. Le side-car Scandinavian Sidebike est livré dans un carton et nécessite en moyenne 3 à 4 heures de montage et de réglage.
5. Compte tenu de ce qui est stipulé à ce sujet au paragraphe 6 Comme indiqué dans cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
6. Le délai de livraison est actuellement d'environ 4 semaines. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais éventuellement mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.
7. En cas de dissolution conformément au paragraphe 5 de cet article sera Fietszijspan rembourser le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
8. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Fietszijspan s'efforceront de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et compréhensiblement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de Fietszijspan.
9. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits incombe à Fietszijspan jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un tiers désigné à l'avance et Fietszijspan représentant désigné, sauf convention contraire expresse.
10. Veuillez noter qu'en cas de dépréciation visible ou de dommages au produit, le consommateur doit en informer Fietszijspan immédiatement après réception via info@fietszijspan.com. Si Fietszijspan n'est pas immédiatement informé d'un éventuel dommage signalé, Fietszijspan considérera que le produit a été livré en parfait état. Le consommateur n'aura alors droit à aucune indemnisation pour les dommages non signalés et Fietszijspan ne sera pas tenu de remplacer un produit endommagé.
Article 12 – Entretien du produit
Article 13 – Risque lié au produit et responsabilité
1. Le facteur de risque lié au side-car – et à son utilisation – est transféré de Scandinavian Sidebike (le fabricant) au consommateur lors de la livraison du produit. Fietszijspan n'est en aucun cas responsable du produit de Scandinavian Sidebike et de son utilisation par le consommateur.
2. Fietszijspan décline toute responsabilité en cas de dommages causés au vélo résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
3. Le side-car peut être fixé sur la plupart des vélos standard. Le vélo doit être équipé d'un cadre standard avec un triangle pour le montage de la roue arrière. Les dimensions des roues doivent entre 26 et 29 pouces (à l'exception des versions spécifiques pour les vélos électriques Super73 et Unimoke).
Important ! :
· Conformément à la législation européenne, il est interdit d'utiliser un side-car avec un Speed Pedelec.;
· Le cadre du vélo ne doit pas être en carbone ;
· Le side-car n'est pas adapté aux vélos de course avec un cadre en aluminium et/ou des pneus d'une largeur inférieure ou égale à 25 mm.;
· Les VTT tout suspendus ne sont pas recommandés.
4. Avant d'acheter le side-car, le consommateur doit contacter Fietszijspan s'il a des doutes quant à l'adéquation de son vélo pour une utilisation avec le side-car.
5. Le side-car est exclusivement destiné à un usage privé, sauf accord contraire avec Fietszijspan.
Article 14 – Consignes de sécurité
1. La charge maximale du produit est de 45 kg pour les modèles Scandinavian Sidebike et Doggy Door et de 35 kg pour le modèle Sidebike Mini..
2. Le consommateur doit veiller lui-même à ce que son vélo soit sûr et que les freins de son vélo avec side-car fonctionnent correctement.
3. Avant utilisation, vérifiez toujours que la goupille de fixation est bien verrouillée.
4. Les enfants doivent toujours porter une ceinture de sécurité lorsque le side-car est en mouvement.
5. Les enfants doivent toujours porter un casque de vélo homologué CPSC ou CE.
6. Le consommateur doit lui-même prévoir un éclairage supplémentaire pour le side-car.
7. Placez toujours l'enfant le plus grand dans le siège arrière avec la ceinture de sécurité.
8. Ne commencez pas à pédaler tant que l'enfant n'est pas installé dans le side-car.
9. Retirez toujours la ceinture de sécurité lorsque l'enfant s'allonge dans le side-car.
10. Les consignes de sécurité supplémentaires pour l'utilisation comme luge sont les suivantes :
· Les enfants de moins de six mois ne sont pas autorisés à monter dans une luge ;
· Le consommateur doit vérifier régulièrement si l'enfant a trop froid ou trop chaud.;
· Les enfants ne sont pas autorisés à monter dans la luge lorsque la température est inférieure à -10 (moins dix) degrés Celsius ou lorsqu'il y a beaucoup de vent.;
· Il est important de s'isoler du froid de la neige, l'utilisation du coussin de siège de luxe de Scandinavian Sidebike est donc recommandée ;
· Pour utiliser le side-car comme luge, le consommateur doit acheter le kit luge comprenant des barres de traction, des supports de montage, un harnais et une protection anti-roulis.
Article 15 – Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et prolongation
Résiliation
1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée prévoyant la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues à cet effet et un préavis d'un mois maximum.
2. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée déterminée qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues à cet effet et un préavis d'un mois maximum.
3. Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés aux paragraphes précédents :
· résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment donné ou pendant une période donnée ;
· au moins les résilier de la même manière qu'elles ont été conclues par lui ;
· toujours résilier avec le même délai de préavis que celui que Fietszijspan a stipulé pour lui-même.
Prolongation
1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui a pour objet la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
2. Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être reconduit tacitement pour une durée maximale de trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat reconduit avant la fin de la période de reconduction avec un préavis d'un mois au maximum.
3. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui porte sur la livraison régulière de produits ou la prestation régulière de services ne peut être tacitement reconduit pour une durée indéterminée que si le consommateur peut à tout moment le résilier moyennant un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum dans le cas où le contrat porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, d'hebdomadaires, de magazines et de journaux.
4. Un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement reconduit et prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou de découverte.
Durée
1. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut, après un an, résilier le contrat à tout moment avec un préavis maximal d'un mois, sauf si la résiliation avant la fin de la durée convenue est contraire aux principes de raison et d'équité.
Article 16 – Paiement
1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou mentionnées. Fietszijspan à signaler.
3. En cas de défaut de paiement du consommateur, Fietszijspan sous réserve des restrictions légales, le droit de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur au préalable.
Article 17 – Procédure de réclamation
1. Fietszijspan dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai de 2 mois, de manière complète et clairement décrite, à Fietszijspan, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Chez Fietszijspan Les plaintes déposées seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, Fietszijspan répondu dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue à l'amiable, un litige susceptible d'être soumis à la procédure de règlement des litiges est créé.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à Fietszijspan. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et en cas de réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui interviendra gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de soumettre sa réclamation à la commission indépendante des litiges désignée par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et applicable à la fois Fietszijspan en tant que consommateurs, acceptons cette décision contraignante. La soumission d'un litige à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une réclamation suspend les obligations de Fietszijspan pas, sauf si Fietszijspan indique le contraire par écrit.
7. Si une plainte est jugée fondée par Fietszijspan, sera Fietszijspan à sa discrétion, remplacer ou réparer gratuitement les produits livrés.
Article 18 – Litiges
1. Sur les accords entre Fietszijspan et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, seul le droit néerlandais est applicable. Même si le consommateur réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas..
Article 19 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions complémentaires ou dérogeant aux présentes conditions générales ne peuvent être défavorables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou enregistrées de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support durable.
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